Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Après qu'une commande ait été passée, elle est traitée le jour même ou au maximum 48h après (pas de traitement les samedi et jours fériés).
Vous pouvez suivre l'état d'avancement dans la rubrique "suivi commande"
Quelles sont les délais d'expédition et livraisons?
Délai d'expédition:
Nous traitons les commandes le jour même et maximum 48 h après votre commande (pas de traitement les week-end et jours fériés)
Délai de livraison :(qui s'ajoute au délai de traitement)
selon le transporteur choisi le délai d'acheminement va de 24h à 10 jours (pour certains envois en point relais, en Belgique, ou par messagerie pour des commandes spécifiques (palettes, grandes perches)
Les collectes UPS se font le lendemain de notre demande de passage, attention pas de collecte le samedi, les commandes du vendredi et samedi partent donc le Lundi et mardi suivant
Retrait de colis en relais colis
Vous avez 4 jours MAXIMUM pour retirer votre colis, délai au delà duquel votre colis sera renvoyé.
Des frais de port retours nous sont infligés donc pour toute demande de renvoi de votre colis il faudra vous acquitter des frais de port que nous avons payés pour le retour en plus des frais de port pour la ré expédition-
Comment savoir si ma commande a bien été validée
Après règlement de votre commande un e-mail automatique de confirmation de commande vous parviendra - Regardez vos spams au cas où -
Attention si vous ne recevez pas ce mail de confirmation commande, cela signifie que votre paiement n'a pas abouti et que la commande n'a pas été passée.
Comment savoir quand ma commande est traitée?
Une fois votre commande traitée, un e-mail vous parvient dès que nous sortons les étiquettes de transport.
Modalités de retours
Pour toute demande de retour il vous faudra nous demander un numéro de retour.
Site réservé aux professionnels, les retours sont très encadrés,nous partons du principe qu'en tant que professionnels du métier vous êtes tout à fait conscient de ce que vous commandez pour votre activité
Demandez conseils avant achat si vous nécessitez un accompagnement et des conseils
Remboursements
Aucun remboursement direct, nous effectuons un AVOIR moins des frais de restockage de 10%. Les Frais de retour à votre charge
Frais produits volumineux
* Certains articles volumineux ou présentant des dimensions particulières ne peuvent pas être pris en charge par les circuits de transport classiques. Les produits très longs, lourds ou fragiles – comme les perches télescopiques, par exemple – exigent une manutention adaptée et un mode d’expédition spécifique.
Lorsque
ce type de prise en charge entraîne des frais supplémentaires, ces « surcharges hors format » ainsi que les transporteurs concernés sont mentionnés dans le panier.